أهلاً بكم في موقع kuwait-top.site. نحن ندرك أهمية خصوصية بياناتكم الشخصية، ونلتزم بحمايتها وتأمينها. توضح هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عند طلب خدماتنا المتخصصة في مجالات السباكة والكهرباء في دولة الكويت.

نحن نتعامل مع بياناتكم بمسؤولية تامة ونضمن استخدامها فقط للأغراض المحددة التي تم جمعها من أجلها، بما يتوافق مع أفضل الممارسات والقوانين المعمول بها.

2. البيانات التي نجمعها

لتقديم خدماتنا بكفاءة وفعالية، نقوم بجمع أنواع محددة من المعلومات الضرورية لإنجاز العمل المطلوب.

2.1. البيانات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات التي تسمح لنا بالتعرف عليكم والتواصل معكم لتقديم الخدمة، وتشمل بشكل أساسي:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل.
• معلومات الاتصال: رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني (إن وجد).
• معلومات الموقع: العنوان التفصيلي للمكان الذي سيتم فيه تقديم الخدمة (المنزل، المكتب، إلخ).

2.2. كيفية جمع البيانات

نحصل على هذه البيانات مباشرة منكم من خلال إحدى الطرق التالية:

• عند تعبئة نموذج “طلب الخدمة” أو “اتصل بنا” على موقعنا الإلكتروني.
• عند التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف لحجز موعد.
• أثناء تواصلنا معكم لتأكيد تفاصيل الخدمة المطلوبة.

3. كيف نستخدم بياناتكم

إن استخدامنا لبياناتكم الشخصية يقتصر بشكل صارم على الأغراض المتعلقة بتقديم خدمات السباكة والكهرباء. نحن نستخدم معلوماتكم للأهداف التالية:

• تنسيق وجدولة المواعيد: لتحديد الوقت المناسب لوصول الفنيين إلى موقعكم.
• تقديم الخدمة: تمكين فريق العمل لدينا من الوصول إلى الموقع الصحيح وتنفيذ الأعمال المطلوبة.
• التواصل والمتابعة: لإبلاغكم بتفاصيل الموعد، أو أي تحديثات، وللتأكد من رضاكم بعد إنجاز الخدمة.
• إصدار الفواتير: لإعداد وتقديم فواتير دقيقة للخدمات المقدمة.
• تحسين خدماتنا: قد نستخدم معلومات غير تعريفية لتحليل جودة خدماتنا وتحسينها.

نؤكد أننا لن نستخدم بياناتكم لأغراض تسويقية أو إعلانية دون الحصول على موافقتكم الصريحة والمسبقة.

4. مشاركة البيانات والكشف عنها

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث. تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات الضرورية التالية:

• مع فريق العمل: نشارك المعلومات الضرورية (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف) مع الفنيين والموظفين المعنيين مباشرة بتقديم الخدمة لكم.
• الامتثال للقانون: قد نكشف عن معلوماتكم إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو التزام قانوني من السلطات المختصة في دولة الكويت.

5. التزامنا بالقوانين المحلية

نحن نعمل في دولة الكويت ونلتزم التزاماً كاملاً بالقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بحماية البيانات. يشمل ذلك الامتثال للمبادئ المنصوص عليها في التشريعات الكويتية، مثل قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014، ولائحة حماية خصوصية البيانات (DPPR) الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA).

تتطلب هذه اللوائح الحصول على موافقة صريحة قبل جمع البيانات، وتحديد الغرض من استخدامها، وتوفير الحماية الكافية لها، وهو ما نطبقه في جميع تعاملاتنا.

للتواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغبون في ممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 66182929